Gestion des réclamations

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de la plus haute qualité. Si un élément ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer afin que nous puissions y remédier.

1. Contacter l'assistance Bueno

Dans la plupart des cas, notre équipe est en mesure de résoudre votre demande immédiatement.
Adresse e-mail : support@getbueno.com
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.

2. Déposer une réclamation officielle

Si notre équipe d'assistance ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez déposer une réclamation officielle auprès du partenaire financier Bueno concerné. Veuillez consulter les informations relatives à votre compte pour identifier le prestataire qui gère vos services.

Si votre numéro IBAN commence par ESXX 6721, votre compte est géré par Bueno Pay.
Si votre numéro IBAN commence par ESXX 6705, votre compte est géré par SEFIDE.