Klachtenafhandeling

Wij streven er altijd naar u de beste service te bieden. Als er iets niet aan uw verwachtingen voldoet, laat het ons dan weten, zodat we het kunnen rechtzetten.

1. Neem contact op met de Bueno klantenservice

In de meeste gevallen kunnen we uw probleem direct oplossen.
E-mail: support@getbueno.com
Reactietijd: We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.

2. Formele klacht

Als onze klantenservice uw probleem niet kan oplossen, kunt u een formele klacht indienen bij de betreffende financiële partner van Bueno. Controleer uw accountgegevens om te zien welke provider uw diensten afhandelt.

Als uw IBAN-rekeningnummer begint met ESXX 6721, heeft u een rekening bij Bueno Pay.
Als uw IBAN-rekeningnummer begint met ESXX 6705, heeft u een rekening bij SEFIDE.